北塩原村公式LINE 利用者アンケート結果のご報告（令和7年5月実施）

アンケートへのご協力ありがとうございました

​　　日頃より北塩原村公式LINEをご利用いただきありがとうございます。令和7年5月19日から26日にかけて、公式LINEアカウントに関するアンケートを実施し、67名の方からご回答をいただきました。
　　ご協力いただいた皆さまに心より御礼申し上げます。

　　今回のアンケートでは、「LINEをどのくらい活用しているか」「満足しているか」「どのような情報を見ているか」「今後のご希望」などについて、率直なご意見を多数お寄せいただきました。

　　引き続き、村民の皆さまの暮らしを支える情報ツールとして、より便利で使いやすいLINE運用を進めてまいります。アンケートにご協力いただいた皆さま、誠にありがとうございました。

1．調査概要

　・調査対象：北塩原村公式LINEアカウントの利用者
　・回答数：67件
　・実施期間：令和7年5月19日～26日
　・目的：LINEの活用状況、満足度、今後の改善ニーズを把握し、運用改善に活かすため

2．回答者の属性

　・年代別構成：60代以上 46.3%、40代 25.4%、50代 16.4%、30代 10.4%、20代 1.5%

　・居住地構成：村内 64.2%、県内村外 23.9%、県外 10.4%、その他 1.5%

3．LINEの利用状況

　・閲覧頻度：
　　　- 「ほぼ毎回すぐ確認」55.2%
　　　- 「気づいた時まとめて確認」32.8%
　　　- 「時々見る」9.0%、通知のみ3.0%

　・主に確認している情報（複数回答）：
　　　1. イベント・催し　71.6%
　　　　2. 行政のお知らせ　71.6%
　　　　　3. 防災・災害情報　55.2%
　　　　　　4. 観光情報　　　　55.2%
　　　　　　　5. ゴミ出し・生活　29.9%
　　　　　　　　6. 子育て・福祉　　23.9%
　　　　　　　　　7. 空き家情報　　　 1.5%

4．満足度・情報評価

　・満足度：
　　　- 「とても満足」11.9%、満足56.7% → 計68.6%
　　　- 「どちらともいえない」26.9%、不満4.5%

　・情報量の評価：
　　　- 「ちょうどよい」71.6%、少ない16.4%、多い1.5%、わからない10.4%

　・わかりやすさの評価：
　　　- 「非常にわかりやすい」14.9%、わかりやすい56.7% → 計71.6%
　　　- 「どちらともいえない」26.9%、わかりにくい1.5%

5．便利機能の利用状況（施設予約・通報）

　・利用状況（自己申告）：
　　- 「どちらも利用したことがない」90.9%
　　- 「通報のみ利用」7.6%、「施設予約のみ利用」1.5%

　・未利用理由（複数選択）：
　　　1. 利用場面がなかった　61.2%
　　　　2. 存在を知らなかった　22.4%
　　　　　3. 使い方がわからない　10.4%
　　　　　　4. 必要性を感じない　　 7.5%
　　　　　　　5. 操作が難しそう　　　 6.0%

6．自由意見の傾向（要約）

　・防災情報（防災無線の文字配信、緊急時の情報共有）
　・イベント・行事情報の充実（地域や集落ごとの行事も含む）
　・施設や飲食店の割引クーポンなど「お得な情報」
　・広報紙や配布プリントをLINEで配信してほしいという要望（ペーパーレス志向）
　・通報後の対応状況が分からない不安
　・要望を常時送れる仕組みへの期待

7．改善の方向性

8．まとめ

• LINEは高頻度で活用されており、満足度・情報のわかりやすさともに7割超と好評価である。
• 一方で、「配信が少ない」「必要な情報が届かない」との声も一部見られ、内容と頻度の見直しが必要。
• 特にニーズの高い「イベント」「行政」「防災」に関する情報を意識的に増やすことで、さらなる満足度向上が見込まれる。
• 予約機能、通報機能については機能や操作方法の周知を強化する。
• 通報機能については、操作の簡便化や完了通知の明示により、実際の活用と安心感の向上を目指す。
• 今後も皆さまからのご意見をもとに、使いやすく・信頼されるLINE運用を推進していく。